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技術(shù)支持
Product user manual

產(chǎn)品使用手冊

網(wǎng)關(guān)常見的使用問題

2023-11-10 15:02:18
序號 問題 處理方式
1 網(wǎng)關(guān)采集不到數(shù)據(jù)，狀態(tài)頁面采集數(shù)據(jù)顯示為空

1、檢查配置問題：串口通信則檢查串口相關(guān)參數(shù)和串口線是否接通；網(wǎng)口通信則檢查IP地址和端口是否通；

2、設(shè)備通信協(xié)議是否正確，對應(yīng)寄存器地址配置是否正確；
2 無法連上MQTT服務(wù)器

1、確定服務(wù)器是否加密，相關(guān)的賬號、密碼是否正確；

2、用MQTT客戶端軟件去配置連接信息，對比測試能否連上MQTT服務(wù)器；

3、同個MQTT服務(wù)器下面不能有相同的設(shè)備client id，如果日志里面報；

4、設(shè)備撥號是否正常，使用的網(wǎng)絡(luò)能否到達(dá)MQTT服務(wù)器；
3 網(wǎng)關(guān)采集多個點位數(shù)據(jù)，某些點位數(shù)據(jù)為null問題

1、日志搜索對應(yīng)采集為null的點位數(shù)據(jù)ID，查看日志是否發(fā)采集指令，有無應(yīng)答
2、通過對比其他數(shù)據(jù)判斷，是否發(fā)的指令有異常；
3、通過PLC測試軟件測試對比，采集的指令是否正確。
4 連接不上阿里云 1、查看阿里后臺設(shè)備是否啟用；
2、對比連接阿里云的參數(shù)是否正確，有無空格或復(fù)制錯誤；

 
5 連接阿里云設(shè)備顯示在線，但無數(shù)據(jù)更新 1、查看網(wǎng)關(guān)上配置的數(shù)據(jù)ID是否和阿里云后臺相匹配；
2、查看阿里云后臺設(shè)置的數(shù)據(jù)范圍是否過?。?br />3、查看網(wǎng)關(guān)本地狀態(tài)是否采集到數(shù)據(jù)；
6 勾選數(shù)據(jù)變化上報，PLC數(shù)據(jù)變化后平臺沒看到有上報 確定下配置頁面除了對應(yīng)點位勾選數(shù)據(jù)變化上報外，MQTT下的配置選項是否有勾選啟用數(shù)據(jù)變化上報；
7 遠(yuǎn)程控制PLC不生效 1、確定往下寫時，MQTT數(shù)據(jù)協(xié)議格式是否正確；
2、通過日志搜索下發(fā)控制的topic查看下發(fā)的數(shù)據(jù)內(nèi)容是否正確，數(shù)據(jù)ID是否正確，收到控制指令后，網(wǎng)關(guān)有無調(diào)用對應(yīng)指令去控制PLC。
3、確定此點位在PLC工程中是否寫死了，不可更改，或者更改后又被執(zhí)行回其他參數(shù)值。
8 采集不到西門子S1200的數(shù)據(jù) 1、確定網(wǎng)關(guān)和PLC在同一個網(wǎng)段，端口102通；
2、確定PLC的防護(hù)與安全——訪問級別——設(shè)置為完全訪問權(quán)限，連接機制設(shè)置為允許put/get訪問權(quán)限；若沒設(shè)置，需重新配置PLC并下載程序到PLC上；
3、若是采集的是DB塊地址，需將對應(yīng)的塊地址屬性中的優(yōu)化塊地址訪問勾選去掉；
4、檢查設(shè)備的插槽和基座是否對應(yīng)，PLC與CPU模塊在同一行的，基座為0，插槽號在PLC程序里面有顯示。
9 采集不到走modbus協(xié)議的儀表數(shù)據(jù)

1、檢查串口參數(shù)、硬件接線；
2、檢查modbus協(xié)議相關(guān)參數(shù)：從站地址、寄存器地址、功能碼等是否正確；
3、從日志或網(wǎng)關(guān)的串口輸出情況，查看網(wǎng)關(guān)是否有下發(fā)采集指令；
4、以上都正確的情況下，驗證下該儀表是否是不支持批量采集寄存器，只支持單個寄存器采集；若是此問題，則通過nvram指令關(guān)閉網(wǎng)關(guān)的批量采集功能：

nvram set optimization=0,其中0是單條采集，1是批量采集；
5、若是以上仍然無法解決，可以用modbus采集軟件，對比下采集情況，驗證下是否是485兼容性問題。
10 連不上帶證書加密的MQTT服務(wù)器

1、先用ffmqtt測試軟件，配置上相對于的連接參數(shù)和證書，確定MQTT服務(wù)器沒問題；
2、檢查網(wǎng)關(guān)中的MQTT連接參數(shù)和證書；
3、客戶提供的連接證書用記事本或txt打開，telnet到網(wǎng)關(guān)里面，cd /tmp，到此目錄下ls查看配置的相關(guān)證書文件是否都在，查證書內(nèi)容vi 文件名，

查看證書的內(nèi)容和txt打開的是否一致，有無錯誤或缺失。
11 代理服務(wù)器看不到網(wǎng)關(guān)連上或訂閱不到網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)（MQTT） 1、狀態(tài)-智能網(wǎng)關(guān)應(yīng)用狀態(tài)，先看下連接狀態(tài)；
2、確定有連上可以查下網(wǎng)關(guān)日志，有無往MQTT服務(wù)器發(fā)布數(shù)據(jù)；
3、查看下發(fā)布的TOPIC是否帶了通配符"+""/"，需注意：通配符只可用在主題過濾器中，在發(fā)布應(yīng)用消息時的主題名不允許包含通配符。
12 modbus采集設(shè)備獲取的數(shù)值和現(xiàn)場設(shè)備對應(yīng)不上

1、檢查寄存器地址是否對應(yīng)該參數(shù)，數(shù)據(jù)類型是否一致；
2、485的并聯(lián)到電腦上，查看該寄存器對應(yīng)的modbus命令，提取其中的數(shù)據(jù)部分進(jìn)行解析，看下是否傳感器回復(fù)的值有問題還是高低位解析問題；

232的單接電腦按照此方法查看。
13 DLT645協(xié)議電表數(shù)據(jù)采集不到

1、DLT645協(xié)議的電表采用的波特率一般是1200或者2400，檢查串口參數(shù)是否正確；
2、DLT645協(xié)議里面有規(guī)定了每個參數(shù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)識和格式，這個必須對應(yīng)上；
3、可以查看日志中的從站回應(yīng)報文，前面FE不用管，從68開始，第二個68后一位的報文是數(shù)據(jù)確認(rèn)幀，可以確認(rèn)報文交互是否正確，D6位位“0”

代表從站正常應(yīng)答，“1”代表從站異常應(yīng)答
14 無法遠(yuǎn)程上下載PLC程序問題

1、串口接PLC一般是用透傳，服務(wù)端做虛擬串口連接，串口得考慮線序問題，有的設(shè)備485口是不能用于傳輸PLC程序的，必須用編程口；串口

傳輸?shù)每紤]超時時間，三菱FX3U系列程序里面默認(rèn)是200ms，一般是不夠的；
2、網(wǎng)口接PLC一般是用云平臺開啟通道來做遠(yuǎn)程上下載PLC，西門子系列PLC有訪問限制，盡量開啟完全訪問時上下載PLC程序；smart 200設(shè)備

有出現(xiàn)不活躍情況，需要在路由器內(nèi)部長ping PLC地址
15 數(shù)值運算寫了還是上報原始值問題 1、舊界面版本數(shù)值運算保存里面有個“上報PLC值”，勾選后會上報原始值；
2、舊界面版本數(shù)值運算那邊不能有中文特殊字符，只支持英文，否則數(shù)值運算不生效

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